経営企画部　
デジタルソリューション課
羽田さん（20代後半／2020年中途入社）

文系／芸術文化学科

モットー：悩む前に行動すること

仕事内容を教えてください

「医療機関向けに決済関連のサービス提案を行っています」

デジタルソリューション課では、医療機関向けに新しいサービスを展開しています。患者様を集めるためのHP制作事業、予約管理システム『Ciイージーアポ2』、クレジットカード決済端末『Ci Pay Light』等、デジタルを活用し効率的な医院経営の支援をしています。
その中で私は、『Ci Pay Light』をはじめ決済に関わる業務を担当しています。
クレジット決済に対応している医療機関はまだまだ少なく、世の中の電子決済の流れに合わせて新規導入を検討している医院様からたくさんのお問い合わせをいただいています。
問合せの対応だけでなく、より多くの医院様に興味を持っていただけるようなDMやチラシ、メールマガジンの販促企画も担当しています。

どんな感じでお仕事されていますか

とある1日のスケジュールをご紹介します。

09:00: 出社／メールチェック・対応
10:00: 顧客対応・決済方法の登録作業
12:00: メールマガジンの作成・問い合わせ対応
14:00: 昼休憩
15:00: 決済処理対応
16:00: 販促チラシの作成
18:00: 決済登録
19:00: 退社

仕事のやりがいや苦労したことを教えてください

「医院様からの感謝の言葉が活力に」

お電話で対応した医院様が、サービスにお申込をしてくださるときに、感謝の言葉をいただいたくことがあり、とてもやりがいを感じます。
クレジット決済に馴染みがないお客様には、手数料や分割支払いについて等、クレジットカードの基本的な事からご説明させていただきます。サービス説明を越えて、お客様が知りたい情報や困っていらっしゃることに真摯に対応することを心がけています。
前職で接客業をしていたこともあり、お客様対応は得意としていました。
しかし、チラシやメルマガなどは、歯愛メディカルに入ってからはじめてのことなので、まだまだ苦手意識があります。無いモノをイチから作る業務なので、正解がなく、他社のチラシを見たり、先輩社員にアドバイスをいただきながら、日々勉強をしています。

これからの目標や5年後のビジョンを教えてください。

「事業をさらに大きく！」

『Ci Pay Light』は、2020年にスタートしたサービスです。多くの反響はいただいていますが、まだまだ伸びしろがたくさんある事業だと思います。
今は携わっているメンバーも少ないですが、これから事業がもっと大きくなって後輩が出来た際には、自分が今頼りにしている先輩のように、今度は自分が頼れるかっこいい先輩になっていたいです。

入社理由（転職の決め手）は？

「アパレルから未経験の医療業界へ転職」

前職ではアパレルの販売をしていました。ファッションが大好きで、毎日好きなものに囲まれて仕事をしていました。しかし、休日も少なく、いつの間にかアパレルの仕事が好きではなくなっていきました。
転職活動をスタートして、初めのころは「医療関係で堅そう」というイメージで歯愛メディカルを避けていましたが、「新しいことに挑戦しなくては！」と思い応募しました。面接に訪問したときいい意味で裏切られ、すごく自由な社風を感じ入社を決意しました。